Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Victor
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten señales de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Puedo realizar cambios en una tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online para ofrecerte mejores precios, por lo que todos los cambios deben gestionarse a través de nuestro portal de atención al cliente.